La Commission européenne a annoncé, le 17 novembre, la mise en place d’une adresse électronique permettant aux passagers aériens européens de déposer leurs doléances suite à des incidents rencontrés sur des compagnies aériennes de l’Union : passengersrights@ec.europa.ec. En envoyant un courrier à passengersrights@ec.europa.ec, les passagers recevront une réponse de la Commission. Elle leur expliquera notamment comment régler le litige avec le transporteur. Annulations de vols, retards, grèves, sur-bookings, autant de problèmes auxquels peuvent être confrontés les passagers empruntant une compagnie aériennes européenne.
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