La Commission européenne a annoncé, le 17 novembre, la mise en place d’une adresse électronique permettant aux passagers aériens européens de déposer leurs doléances suite à des incidents rencontrés sur des compagnies aériennes de l’Union : passengersrights@ec.europa.ec. En envoyant un courrier à passengersrights@ec.europa.ec, les passagers recevront une réponse de la Commission. Elle leur expliquera notamment comment régler le litige avec le transporteur. Annulations de vols, retards, grèves, sur-bookings, autant de problèmes auxquels peuvent être confrontés les passagers empruntant une compagnie aériennes européenne.
Être parent, c’est un peu comme être diplomate, mais sans les avantages des voyages internationaux et des cocktails mondains. La négociation commence dès le lever du jour, et le champ de bataille ? L...Lire la suite