De nos jours, les marques célèbres ne se contentent pas de proposer des produits et services attrayants pour séduire leurs clients. Elles misent également sur la manipulation psychologique pour les inciter à acheter. Dans cet article, découvrez 5 techniques de manipulation psychologique couramment utilisées par les grandes enseignes pour influencer notre comportement d’achat.
1. L’effet d’ancrage
L’effet d’ancrage est une technique de manipulation psychologique qui consiste à présenter un prix élevé en premier lieu, puis à proposer un prix plus bas juste après. Cette méthode permet aux clients de comparer les deux tarifs et de percevoir le second comme étant une bonne affaire.
La psychologie positive est une approche innovante qui vise à améliorer le bien-être et la qualité de vie en se concentrant sur les aspects positifs de l'existence plutôt que sur les problèmes et les...Lire la suite
Exemple pratique
Prenons l’exemple d’un smartphone vendu au prix de 800€. Si cette somme est présentée en premier lieu, puis que le même téléphone est proposé avec une réduction à 600€, on aura tendance à considérer cette dernière offre comme avantageuse. Pourtant, il n’est pas certain que ce produit vaille vraiment cette somme.
2. La technique du pied-dans-la-porte
La technique du pied-dans-la-porte consiste à demander d’abord quelque chose de petit ou de facile à accepter, puis à enchaîner avec une demande plus importante. Les marques l’utilisent pour créer une relation de confiance avec leurs clients et ainsi les inciter à accepter des offres plus coûteuses.
Exemple pratique
Une marque de cosmétiques peut proposer un échantillon gratuit d’un produit, puis inviter les clients à acheter la version complète. Les consommateurs, ayant déjà essayé et apprécié le produit, seront plus enclins à dépenser de l’argent pour l’acheter.
3. L’effet de rareté
L’effet de rareté est basé sur le principe que plus un article est rare ou difficile à obtenir, plus il est attractif et désirable. Les marques utilisent cette technique pour créer un sentiment d’urgence et pousser les consommateurs à acheter rapidement.
Exemple pratique
Les ventes flash sont un parfait exemple de cette technique. En proposant des réductions importantes sur une courte période, les marques incitent les clients à se précipiter pour profiter de l’offre avant qu’elle ne disparaisse.
4. Le besoin de cohérence
Nous avons tous besoin de nous sentir cohérents dans nos actions et nos choix. Ainsi, lorsque nous prenons une décision, nous cherchons souvent à justifier celle-ci par des arguments rationnels. Les marques célèbres exploitent ce besoin de cohérence pour influencer nos comportements d’achat.
Exemple pratique
- La promotion du bien-être : Les marques présentent leurs produits comme étant bénéfiques pour notre santé ou notre bien-être. Ainsi, nous sommes plus enclins à les acheter pour rester cohérents avec notre quête de bien-être.
- L’engagement écologique : Les produits « verts » ou écologiques ont le vent en poupe. En achetant ces articles, nous cherchons à montrer notre engagement pour l’environnement et à agir en cohérence avec nos valeurs.
5. L’effet de réciprocité
Le principe de réciprocité stipule que lorsque quelqu’un fait quelque chose pour nous, nous éprouvons une forte envie de rendre la pareille. Les marques célèbres utilisent cette technique pour inciter les consommateurs à effectuer un achat en échange d’un geste commercial offert.
Exemple pratique
Un restaurant peut offrir un apéritif gratuit à ses clients lorsqu’ils s’installent à table. Ce geste commercial va susciter chez eux le désir de rendre la pareille en commandant un plat plus onéreux, en prenant un dessert ou en laissant un pourboire plus important.
En conclusion, les marques célèbres emploient diverses techniques de manipulation psychologique pour influencer nos comportements d’achat. Si vous souhaitez éviter de céder à ces stratagèmes, soyez attentifs aux différentes méthodes présentées dans cet article et essayez de prendre des décisions d’achat éclairées et rationnelles.