Avoir une bonne communication est essentiel pour réussir dans tous les aspects de la vie. Pour y parvenir, il faut développer son assertivité, c’est-à-dire sa capacité à exprimer ses opinions et ses sentiments avec assurance, tout en respectant les autres. Dans cet article, nous vous présentons des conseils et techniques pour améliorer votre assertivité et ainsi mieux communiquer avec votre entourage.

Comprendre l’assertivité

Avant toute chose, qu’est-ce qu’être assertif ? L’assertivité est un style de communication qui permet des’affirmer sans agressivité ni passivité. Elle consiste à exprimer clairement ses pensées, ses émotions et ses besoins, tout en respectant ceux des autres. Une personne assertive est capable de défendre ses droits et de faire valoir ses intérêts, sans empiéter sur ceux d’autrui.

C’est donc trouver un équilibre entre la communication passive (ne pas oser dire ce que l’on pense, minimiser ses propres besoins) et la communication agressive (imposer ses convictions sans tenir compte de celles des autres). L’assertivité se situe donc entre ces deux extrêmes. L’assertivité, c’est aussi des attitudes, un langage corporel et des expressions basés sur la communication non violente.

Dans la vie de tous les jours, nous sommes la plupart de temps assertif. Mais il arrive parfois qu’il soit difficile de le rester, que nous ayez du mal à défendre nos valeurs, nos idées, nos besoins dans le calme. En situation de stress ou de conflit, nous alors adopter des comportements qu’on peut classer en trois profils : être passif, être agressif ou être manipulateur.

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Les avantages d’une communication assertive

Afin d’éviter de tomber dans l’un de ses trois profils liés à nos peurs et nos croyances, la personne assertive va garder l’ouverture d’esprit, va se montrer confiante et rester dans la bienveillance. Une communication assertive présente de nombreux avantages :

• Elle renforce l’estime de soi et la confiance en soi.
• Elle favorise des relations plus saines et harmonieuses en respectant et en se faisant respecter.
• Elle permet de résoudre les conflits de manière constructive en communiquant efficacement.
• Elle développe la capacité à faire face aux critiques et aux objections. Elle va saisir ces critiques comme l’opportunité de s’améliorer.
• Elle améliore les compétences en prise de décision et en négociation.

Ainsi, apprendre à communiquer de manière assertive peut grandement contribuer à votre épanouissement personnel et professionnel.

Techniques pour développer son assertivité

Une fois que l’on a pris conscience que ces profils innés (passif, agressif ou manipulateur) ne sont pas la clef, on va pouvoir développer des techniques pour rester dans l’assertivité. Voici quelques techniques pour vous aider :

1. Prendre conscience de ses émotions et besoins

Pour être assertif, il faut d’abord savoir ce que l’on ressent et ce que l’on veut véritablement. Il est donc important de prendre le temps de réfléchir à ses propres désirs et préoccupations, avant d’exprimer ses opinions ou de formuler des demandes.

2. S’affirmer avec respect et bienveillance

Lorsque vous exprimez vos pensées ou vos besoins, faites-le de manière claire, concise et respectueuse. Évitez les termes blessants ou agressifs, ainsi que les reproches ou accusations infondées. Rappelez-vous que vous avez le droit de vous exprimer, tout comme les autres ont le droit d’avoir leur propre point de vue.

3. Utiliser le « je » plutôt que le « tu »

Exprimez-vous en utilisant des phrases qui commencent par « je », plutôt que « tu ». Par exemple, au lieu de dire « Tu ne m’écoutes jamais », dites plutôt « Je me sens ignoré lorsque je parle« . Cette technique permet de réduire les tensions et d’éviter que l’autre se sente attaqué.

4. S’entraîner à dire non

Vous avez tout à fait le droit de dire « non ». Savoir refuser une demande ou poser des limites est essentiel pour être assertif. Pour ce faire, il faut s’entraîner à dire non poliment et fermement, sans culpabiliser ni chercher à justifier sa position. Cela peut être difficile au début, mais avec de la pratique, vous gagnerez en assurance et en aisance.

5. Adopter une posture et un ton adéquats

La communication assertive passe aussi par le langage corporel et le ton de la voix. Adoptez une posture droite et ouverte, regardez votre interlocuteur dans les yeux, et parlez d’une voix claire et modulée. Évitez les gestes agressifs ou soumis, ainsi que les intonations trop autoritaires ou hésitantes.

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Exemples de situations où l’assertivité est utile

Dans la vie quotidienne, de nombreuses situations nécessitent de faire preuve d’assertivité :

• Faire valoir ses droits : si vous estimez que quelqu’un empiète sur vos droits (par exemple, si un collègue prend systématiquement votre place de parking), affirmez-vous calmement et expliquez pourquoi cela vous dérange.
• Exprimer son désaccord : lors d’une discussion, n’hésitez pas à exprimer votre point de vue, même si vous ne partagez pas l’opinion des autres. Restez respectueux et ouvert au dialogue.
• Recadrer quelqu’un : si une personne a un comportement inapproprié (par exemple, si elle vous coupe sans cesse la parole), prenez l’initiative de le lui faire remarquer avec tact et assertivité.
• Négocier un arrangement : lors d’une négociation (par exemple, pour décider du partage des tâches ménagères entre colocataires), exprimez clairement vos besoins et attentes, tout en étant prêt à faire des compromis.

Développer son assertivité est indispensable pour communiquer efficacement, que ce soit dans la sphère personnelle ou professionnelle. En mettant en pratique les conseils et techniques présentés dans cet article, vous améliorerez votre communication et renforcerez vos relations avec votre entourage.